夏季送清涼，太重在行動！近日，太重挖掘機服務(wù)萬里行啟動儀式在并召開，百余位太重用戶受邀蒞臨現(xiàn)場，隨著一聲令下，彩煙騰空而起，太重服務(wù)工程師團(tuán)隊乘坐20余輛服務(wù)車浩蕩“出征”，帶著最專業(yè)、最周到的服務(wù)與熱情，奔赴全國用戶現(xiàn)場，為夏日施工作業(yè)保駕護(hù)航。
據(jù)悉，本次服務(wù)萬里行活動為期一個月，覆蓋全國13個省市，巡檢設(shè)備預(yù)計一千余臺。炎炎夏日、千山萬里，太重挖掘機服務(wù)工程師團(tuán)隊將深入用戶現(xiàn)場，洞察需求、解決問題，聆聽用戶對設(shè)備的改進(jìn)提升建議，重點對設(shè)備進(jìn)行“空調(diào)檢查、散熱器清洗、全車檢查”三大檢查項目，為在烈日下辛勤工作的太重用戶們送去實實在在的“清涼”。
啟動儀式上，工程機械公司相關(guān)負(fù)責(zé)人鄭重承諾：此次活動將堅定做好三大檢查項目，完成“520”巡檢目標(biāo)，踐行“11210”服務(wù)承諾，堅決落實行動舉措、嚴(yán)格執(zhí)行巡檢標(biāo)準(zhǔn)，為每一位用戶送上最優(yōu)質(zhì)的太重服務(wù)！一字一句、擲地有聲！這份承諾，源于太重對“用戶至上”理念的全力踐行，源于公司對產(chǎn)品質(zhì)量的絕對自信，同時也是對新老用戶的真切關(guān)懷和深情告白。● 5項重點工作：品牌宣傳、問卷調(diào)研、服務(wù)品牌、空調(diào)檢查、散熱器清洗；
● 走訪大客戶20名；
● 遺留問題清“0”。
● 一刻鐘內(nèi)回復(fù)用戶；
● 一刻鐘安排服務(wù)人員；
● 兩小時到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場；
● 一天內(nèi)解決用戶問題；
● 服務(wù)跟蹤到底，問題銷號清零。
授旗環(huán)節(jié)，公司售后服務(wù)團(tuán)隊全體成員莊嚴(yán)宣誓，鏗鏘有力的誓言回響上空。在這場太重挖掘機服務(wù)萬里行的征途中，“匠心”“責(zé)任”是關(guān)鍵詞。太重將以高要求、高價值、高標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)則，以實際行動為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)體驗。同時，各服務(wù)團(tuán)隊將以此為契機，深入挖掘各地用戶的不同需求，倒逼產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn)，為公司挖掘機產(chǎn)品更新迭代、優(yōu)化升級積累經(jīng)驗。
目前，服務(wù)萬里行活動如火如荼推進(jìn)，正陸續(xù)收到各地用戶的正面反饋。未來，公司將持續(xù)加大后市場服務(wù)力度，全力提升售后服務(wù)團(tuán)隊資源配置，貼近用戶、深入市場，以全方位、高質(zhì)量、高效率的服務(wù)，助力公司在高端裝備制造業(yè)持續(xù)領(lǐng)跑，把太重真正打造成為跨越時空、基業(yè)長青、朝氣蓬勃的百年老店。
